为进一步提升医护人员的职业素养及礼仪规范,展现医院职工的良好精神风貌和职业形象。近日,深圳市中医肛肠医院举办了以“文明沟通与文明礼仪”专题培训。院领导、中层干部、医护人员等50余人参加了此次培训。
本次培训特邀国家高级形体礼仪导师、中国沉香文化博物馆礼宾队辅导师石佩禅女士进行授课。石老师的讲解通俗易懂、针对性和可操作性强,她根据我院实际工作情况,采用讲解、示范和现场互动的形式,生动的讲解了待人接物、交流沟通技巧、规范服务用语和礼仪的基本动作规范等,现场气氛活跃,职工学习积极性高涨。
通过此次培训,职工们不仅学到了规范的礼仪动作,还领略到了规范礼仪的真谛。随着社会经济发展水平的提高,人们对医疗服务质量和服务水平有了更高的要求,打造“精品医院”已然成为未来的发展趋势。礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。把行为规范和文明礼仪渗透到医疗服务中,不仅可以展示医务人员的素养和良好的精神风貌,更能促进医患关系和谐,为医院的建设发展奠定良好的人文基础。
粤公网安备 44030402003022号