日期：2023-09-04 来源：深圳市中医肛肠医院
1.
66岁的谭叔（化名）在家人的陪同下，前来做胃肠镜检查。碰巧遇上医院系统切换，做好检查后，缴费等待了好些时间。
在等待期间，唐斯文主任为他细心分析病情，安抚情绪。栗子娟护士长来回奔忙，询问系统情况。眼看着时间接近了中午，栗护士长担心谭叔年纪大了，又刚做完检查，便主动提出可以为他们订餐，他们先吃饭。在紧张中，医护团队时时关注着现场检查患者的情况，也不忘照顾着大家的情绪和其他的需要。
这天，谭叔的家属在陪同中，等待带来了不便，但他们也感受到了另一番温暖的场景。在感谢信中，他们这样说：
2.
63岁的张阿姨（化名）从来没有做过肠镜，加上之前结直肠筛查中指标不理想，她心里特别忐忑，甚至有些恐惧。
了解到这一情况，胃肠镜室护士长栗子娟全程耐心引导：挂号、开单、拿药……，一边与张阿姨讲解肠道准备的各种注意事项，一边安抚她的情绪。
张阿姨顺利完成肠镜检查，结果让她又欢喜又担忧：肠道没有病变，但有两个息肉，需要进一步住院摘除治疗。栗护士长为了让她放宽心，便认真解释：摘除息肉是很小的手术，不用过度担心，及时治疗，就能把病变的隐患消灭在萌芽中。
张阿姨手术后很快恢复出院。次日，她给栗护士长发来了一幅她的书法作品：一首藏头诗——表示感谢。
唐主任说：感谢患者对我们的包容和理解，以患为亲，我们也会更努力地为患者提供细致温暖的服务，让大家提起胃肠镜检查不再恐惧。
栗护士长说：我只是做了我的本职工作，但能得到患者的认可和赞誉，对我们的团队是一种鼓励，更是我们继续前进的动力。
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