亲善产生幸福,文明带来和谐。为构建相互尊重、友善和谐的医患关系,8月21日下午,我院特邀“福田区人文讲坛活动”刘美凤老师在六楼会议室作主题为“学而知礼,礼以立身”的政务、生活和社交礼仪培训。院领导、中层干部及医护人员50余人参加了此次培训。
刘老师从仪容、仪表、仪态三大方面以通俗易懂的语言为大家进行讲解,并结合医院的实际,强调了与患者沟通应该注意的礼仪礼节。为大家重点示范了坐姿、蹲姿、站姿、走姿、微笑,以及在见面、介绍、点头、握手、指引、引领、欠身、鞠躬、迎来送往、乘电梯、乘车、宴会等日常工作和生活中的常用礼仪,并指导大家进行了相应的练习。
“人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁”。通过学习,大家纷纷表示将在今后的工作生活中,通过提升自身素质来提高医院的整体服务水平,为病人提供全身心的、全方位的优质服务,构建和谐医患关系,不断提升医院软实力。
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