上班忙碌了一天,临睡前收到患者的表扬,是一种什么体验?
对于深圳市中医肛肠医院肛肠三科的医护人员来说,是一份惊喜,是一份认可,更让大家在见证一段相互信任的医患深情中,笃定自己医者前行的热血力量。事情要从2024年6月26日说起。
正值韶华的李女士(患者化名)饱受便秘、痔疮之扰多年。自从被确诊后,因工作繁忙并没有及时调整自己不良的生活习惯,本就深受便秘困扰的她,一周前症状明显加重,在深圳市多家医院就医后,最终还是选择到深圳市中医肛肠医院手术治疗。
李女士从小连打针都怕,更别提手术了,越想越紧张,越想越害怕,一次次询问黄晓东主任手术相关事宜,黄主任总是带着他惯有的羞涩笑容,像对待自己孩子般耐心回答。术后,黄主任团队还针对患者多年的便秘给予了中西医结合诊疗方案,李女士说,起初还抱着半信半疑的态度,住院期间看着医护人员把健康、快乐奉献给患者,把疲劳、苦累留给自己,觉得自己真是来对了!
提到这封感谢信时,黄晓东主任淡淡地说:“这是我们医护人员应该做的。”
所谓口碑、形象,就是深圳市中医肛肠医院点点滴滴日常服务的累积,更是我院患者满意度多年来持续在同级别医院中名列前茅的法宝。
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